Luego del sismo de magnitud 7.4 en Colombia, registrado el 10 de agosto, diversas aerolíneas activaron medidas de flexibilidad para atender a los pasajeros cuyos vuelos resultaron afectados por las condiciones generadas tras el movimiento telúrico.
Las disposiciones incluyen cambios de vuelo sin penalización, reprogramaciones, modificaciones de ruta y reembolsos, dependiendo de la aerolínea, la fecha del viaje y el destino. De esta manera, las compañías buscan facilitar la movilidad de los viajeros mientras continúan las evaluaciones de infraestructura aeroportuaria.
Aerolíneas flexibilizan vuelos tras el terremoto
En este sentido, compañías como Avianca y LATAM Airlines anunciaron facilidades para pasajeros con vuelos nacionales afectados por la emergencia.
Avianca informó que los viajeros con boletos confirmados para el 10 de agosto pueden reprogramar su vuelo hasta 15 días después de la fecha original sin pagar multas ni diferencia tarifaria. Asimismo, existe la posibilidad de modificar el itinerario hacia otro destino dentro de Colombia, sujeto a disponibilidad, o solicitar el reembolso del pasaje.
Además, la aerolínea recomendó a los usuarios verificar directamente el estado de sus vuelos antes de acudir al aeropuerto, debido a que las condiciones de operación pueden cambiar conforme avancen las inspecciones.
LATAM ofrece cambios y devoluciones
Por otro lado, LATAM Airlines también estableció medidas especiales para los pasajeros que tenían vuelos programados entre el 10 y el 16 de agosto desde o hacia ciudades como Pereira, Cali y Armenia.
Los viajeros pueden solicitar un cambio de fecha o vuelo sin costo, gestionar la devolución del dinero sin cargos o modificar su ruta, siempre que exista disponibilidad en la misma cabina.
De igual manera, LATAM señaló que mantiene coordinación con las autoridades y los aeropuertos para evaluar las condiciones operativas y determinar los ajustes necesarios.
Aeropuertos presentan afectaciones
El sismo de 7.4 en Colombia provocó afectaciones en distintas regiones del país y también generó restricciones temporales en algunas terminales aéreas.
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Entre los aeropuertos reportados con afectaciones estuvieron los de Pereira, Manizales, Quibdó, Armenia, Cartago, Buenaventura y Cali. Aunque las condiciones operativas fueron cambiando conforme avanzaron las revisiones.
Mientras tanto, algunas terminales permanecieron disponibles para vuelos humanitarios y operaciones de Estado, mientras se evaluaba el restablecimiento de las operaciones comerciales.
También establecen medidas para evitar aumentos excesivos
Asimismo, las aerolíneas implementaron medidas relacionadas con las tarifas debido al incremento de la demanda provocado por la emergencia.
LATAM estableció topes tarifarios para vuelos hacia Cali, Armenia y Pereira, mientras que Avianca hizo lo propio para destinos como Armenia, Pereira, Quibdó y Cali.
Además, otras compañías como JetSMART y Wingo anunciaron políticas de flexibilidad para pasajeros afectados por las condiciones derivadas del terremoto.
Recomiendan verificar los vuelos antes de viajar
Por ello, las aerolíneas recomendaron a los pasajeros consultar el estado de sus vuelos mediante sus páginas web, aplicaciones móviles y canales oficiales antes de trasladarse a los aeropuertos.
Esta recomendación resulta especialmente importante debido a que la situación puede modificarse conforme las autoridades concluyan las evaluaciones de las terminales y de las vías de acceso.
Finalmente, las facilidades anunciadas buscan reducir las afectaciones para los viajeros y permitir que quienes tenían vuelos programados puedan reorganizar sus itinerarios sin enfrentar. En los casos contemplados por las políticas especiales, penalizaciones adicionales.
El panorama aéreo continuará sujeto a las condiciones de infraestructura y seguridad determinadas por las autoridades colombianas tras el terremoto de magnitud 7.4. Por lo que los pasajeros deberán mantenerse atentos a las actualizaciones de sus respectivas aerolíneas.