El sistema de la aplicación de BBVA presenta fallas nuevamente, lo que ha ocasionado la molestia de sus usuarios, quienes se han quedado sin acceso a su app, por lo que no pueden realizar transferencias ni movimientos en la banca móvil.
Esto por supuesto desencadenó el enojo de sus clientes, quienes no dudaron en exigir una pronta solución en la plataforma ‘X’.
Aunque este tipo de problemas se ha hecho más recurrente, esta nueva falla comenzó desde el pasado 11 de julio, por lo que hasta este día, aún continúa, de acuerdo con la plataforma Downdetector.
La situación ha comenzado a preocupar a los usuarios, pues estamos a días de la quincena, día en el que se suelen registrar más movimientos en la aplicación.
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Aplicación de BBVA presenta fallas ¿Cuáles son?
Desafortunadamente no se puede ni siquiera iniciar sesión en la app de BBVA, por lo que las transferencias, consulta de saldo, retiros sin tarjeta y los servicios básicos digitales, no se pueden realizar.
Desde el momento en el que se intenta iniciar sesión, a algunos usuarios no les responde o les aparece una leyenda que dice:
“Servicio no disponible. En BBVA estamos mejorando para ti, creciendo e integrando a nuestra infraestructura servicios innovadores que mejorarán tu experiencia en nuestra app”.
Sus mismo clientes reportaron a través de ‘X’ que en ocasiones son dos o hasta tres veces a la semana que la aplicación falla, por lo que piden que se atienda a la brevedad el asunto.
Además, dijeron que estas fallas se han presentado con frecuencia tras la actualización de la plataforma bancaria.
Al respecto, BBVA comunicó que los afectados, deben contactarse para darle seguimiento al caso.
“Para dar seguimiento a tu caso, te pedimos que nos envíes tu solicitud a través del siguiente enlace: https://mca.s1gateway.com/pe/sTPgj595A3c2”.
Además, a los clientes que tienen instalada la app en sus teléfonos móviles, les llegó una notificación en las que les pedía actualizar su aplicación para mejores resultados.
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