Ciudad de México.- Cada que se va la luz es un problema para todos los habitantes, no solamente por no contar con energía eléctrica, de igual manera por los daños en los aparatos eléctricos; por ello te daremos a conocer unos pasos para solicitar a la CFE el pago o reparación por los apagones de luz.
Fue la Comisión Federal de Electricidad (CFE) la que ha dado a conocer paso por paso de lo que se debe hacer para poder levantar un reporte y darle solución a dicho problema de manera completamente gratuita.
Ya que cada que ocurre una falla en el suministro de energía eléctrica o un apagón, los electrodomésticos suelen descomponerse.
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Pasos para solicitar a la CFE pago o reparación de aparatos eléctricos
Primero que nada para poder solicitar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se debe tener un contrato vigente de suministro de energía con dicha compañía y además de estar al corriente con los pagos.
A continuación los pasos a seguir para solicitar a la CFE el pago o reparación de daños por apagones de luz o falta de suministro de energía:
- Acudir al Centro de Atención a Clientes más cercano con identificación oficial y copia o del titular del servicio.
- En los casos donde no se presente el titular del contrato, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada y la identificación en original y copia de ambos.
- Presentar un escrito libre por los aparatos electrodomésticos u otros bienes que hayan resultado dañados ante alguna falla eléctrica.
- Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se debe acreditar el uso del inmueble donde se presentó el apagón, con un contrato de arrendamiento o de compraventa o escrituras.
- Importante hacer la reclamación del pago de daños en un periodo de 30 días siguientes a la fecha en la que se presentó la falla.
- Detallar la fecha y la hora aproximada en la que se presentó la falla y describir lo que ocurrió en el momento.
- Diligenciar el “formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes” que te entregarán en el Centro de Atención a Clientes.
La CFE dará una respuesta a la solicitud de la reparación de daños en un periodo máximo de 10 días hábiles. Se puede dar el seguimiento llamando al número 071 o en las ventanillas de los Centros de Atención a Cliente.
En caso de que sufras un daño durante una falla en el suministro de energía eléctrica, como una bajada o subida de luz, se dañara alguno de tus electrodomésticos, la CFE llevará a cabo el pago o bien la reparación de tus aparatos, lo cual se determinará una vez que realices el trámite. No olvidar que se debe acreditar la propiedad de los aparatos dañados (con garantía, ticket de compra o factura).