MÉXICO.- La reconocida empresa líder en la venta de dispositivos móviles, Samsung, ha tomado medidas contundentes en México para reducir la presencia de sus celulares en el mercado gris. A partir del 11 de octubre de 2023, la compañía comenzó a bloquear dispositivos que fueron adquiridos a través de canales no oficiales. A pesar de que estos dispositivos suelen ofrecer precios más asequibles, no siempre cumplen con los estándares de calidad y seguridad requeridos en el país.
¿Qué es el mercado gris?
El término “mercado gris” se refiere a la práctica de comprar productos, como teléfonos celulares, a través de tiendas no oficiales o importadores no autorizados por la marca. Estos dispositivos móviles no han sido homologados según las regulaciones mexicanas, lo que implica una serie de riesgos tanto para los consumidores como para las empresas. Entre estos riesgos se incluyen un funcionamiento ineficiente, la falta de disponibilidad de piezas en caso de necesitar reparación, el incumplimiento de normas de seguridad y la competencia desleal, lo que afecta varios aspectos de la economía.
Advertencia previa de Samsung
Con anterioridad, Samsung había notificado a los usuarios que habían adquirido sus dispositivos en canales no oficiales sobre la inminente inhabilitación de sus teléfonos. Esta medida se enmarca en el esfuerzo de Samsung por eliminar la presencia de dispositivos en el mercado gris en México. Otras marcas, como Motorola y ZTE, también han implementado estrategias similares para combatir esta problemática.
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Cómo identificar si tu celular está afectado y cómo corregir la situación
Si eres usuario de un dispositivo Samsung adquirido a través de un canal no oficial, es importante que estés al tanto de las siguientes consideraciones:
- Verifica si tu celular cumple con las regulaciones mexicanas y ha sido homologado. Puedes hacerlo a través de la página web oficial de Samsung o consultando con un centro de servicio autorizado.
- En caso de que tu dispositivo esté afectado por las restricciones, Samsung ofrece opciones para regularizar la situación, como la posibilidad de registrar tu celular o realizar los trámites necesarios para cumplir con los requisitos legales.
Es importante recordar que el bloqueo de dispositivos adquiridos en el mercado gris tiene como objetivo proteger a los consumidores y garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad y seguridad necesarios en México.
Samsung, junto con otras marcas líderes en la industria de dispositivos móviles, está tomando medidas para asegurar la transparencia y la calidad en el mercado, lo que beneficia tanto a los usuarios como a la economía en general.