La empresa DHL será investigada por parte de la Profeco para aclarar y deslindar resposabilidades
CIUDAD DE MÉXICO.- Un joven a través de redes sociales denunció que recibió un Boing en lugar de un iPhone, tras este incidente la tienda Sears entregó finalmente el producto al comprador luego de una labor de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La Profeco instó a la tienda departamental y a la de mensajería DHL para investigar y aclarar este lamentable hecho que provocó indignación y algunas burlas en redes sociales.
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A través de un comunicado de prensa la dependencia anunció que a través de la cuenta de Twitter Atención Profeco, se comenzó hacer el primer acercamiento con el denunciante, por lo que fue canalizado para su atención mediante el programa “Conciliaexprés“.
“La licenciada Claudia Durán, responsable del Teléfono del Consumidor de la Subprocuraduría de Servicios de la Profeco, fue la encargada de establecer comunicación telefónica con el señor Salvador Gómez Arias, esposo de la consumidora afectada, para realizar de inmediato la conciliación telefónica con el proveedor” dice en el comunicado.
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La Profeco añadió que se estará revisando con el proveedor de Sears y la empresa DHL, la situación para poder aclarar el incidente y poder deslindar responsabilidades