Aunque pareciera que la era digital está dejando atrás las impresiones, en la actualidad, las impresoras siguen jugando un rol importante en todas las oficinas del mundo, y en algunos negocios, son pieza clave en la productividad.
Por eso es más común que las empresas cuenten con un proveedor de servicio técnico para impresoras. Ya que únicamente de esta manera evitarán que su operación se afecte cuando alguna impresora falle.
A continuación te compartimos algunos consejos para optimizar tu servicio técnico de impresoras; y logres ser destacar entre la competencia y ser el líder en servicios técnicos para impresoras que siempre quisiste ser.
Consejos para mejorar tu servicio técnico para impresoras:
Si tu empresa de Servicios Administrados de Impresión opera múltiples equipos entre impresoras y multifuncionales, es muy probable que necesites herramientas tecnológicas que te permitan llevar un mejor control de las operaciones sobre todo tu servicio técnico para impresoras. Y también es probable que implementes más de un software para cubrir necesidades independientes, sin embargo, esto puede ser resuelto con UN SOLO SOFTWARE.
Sí, como lo lees, existe un software especializado para empresas dedicadas a los servicios administrados de impresión, y se llama SANTI. El único ERP desarrollado para cubrir las necesidades de la industria SAI.
Con SANTI podrás administrar y controlar los procesos de producción dentro de la empresa, teniendo como resultado una mejora considerable en su entorno productivo. Esto debido a que, como mencionamos anteriormente este software fue desarrollado especialmente para resolver los problemas recurrentes en este tipo de negocio.
Una de sus principales herramientas, es la aplicación MAPP, la cual te comparte la información del departamento de servicio técnico, expedientes de servicio, órdenes de trabajo, geolocalización de técnicos y equipos, en la palma de tu mano, con únicamente conexión a internet.
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Una app móvil para servicio técnico para impresoras
Mapp es considerada la herramienta perfecta para optimizar tu servicio técnico para impresoras gracias a las funciones y mejoras que ofrece para tu operación. Aquí te compartimos algunas de sus características principales:
Te ofrece reportes en tiempo real
MAPP te ofrece reportes de actividades en tiempo real, sin necesidad de llamadas telefónicas o correos electrónicos. Se caracteriza por registrar de manera fácil, nuevas órdenes de servicio y las actividades realizadas para el cierre y solución de una orden asignada.
Administra tus almacenes
¿El mal control de tu almacén retrasa tus órdenes de servicio? MAPP solicita refacciones o consumibles fácilmente y da más tiempo al almacén para tenerlas listas para su entrega. De esta manera tu personal podrá resolver más casos, en menos tiempo.
Te permite darle seguimiento en tiempo real de tus técnicos
La mejor manera de optimizar procesos, es conocer cuáles son y cuánto tiempo toman. Por eso MAPP registra el inicio de operaciones, tiempos de traslado, tiempos efectivos con el cliente y otros indicadores importantes para el control de la calidad en el servicio.
Registra la ubicación de tus equipos
Si tienes más de 100 equipos en renta, MAPP registra en tiempo real la ubicación geográfica de cada uno de ellos y distribuye adecuadamente el trabajo entre tus técnicos de impresión, de acuerdo al orden de importancia que establezcas, para mejorar los resultados.
Te ayuda a reducir desperdicios
Si te preocupan los desperdicios que tu empresa produce, MAPP es para ti. Ya que la aplicación reduce el uso de papel y almacenamiento físico, ofreciendo la oportunidad de que tu cliente firme en tu teléfono, al aceptar la solución de un reporte y tú lo tendrás disponible en formato digital.
SANTI, el mejor sistema para optimizar tu servicio técnico para impresoras
Sin duda, SANTI es la solución de comunicación entre la gerencia y los técnicos que trabajan en las oficinas de los clientes; facilita el monitoreo de las actividades de tu personal al mismo tiempo que les proporciona información sobre los servicios que les han sido asignados.
Ayuda a tu personal a realizar un mejor seguimiento de sus tareas asignadas, solicitando una DEMO GRATIS aquí.