Expedia Group™ publicó hallazgos interesantes que mostraron que las reservaciones de paquetes generan un mayor ADR y un RevPAR, teniendo el doble de tiempo en la ventana de reserva y la mitad de cancelaciones en reservas tradicionales. Estos puntos demostraron inequivocamente que los hoteles deberían aprovechar los paquetes como un canal para generar demanda.
Este año Expedia Group actualizó los datos de sus paquetes globales que finalizaron en diciembre 2018, mostrando cientos de resevas de paquetes en comparación con las reservaciones tracionales. Esta actualización mostró que el ADR se mantuvo consistemente más alto, las ventanas de reserva permanecieron más tiempo con un promedio de casi sesenta días más y cancelaciones tradicionales dos veces más altas.
Con estos nuevos conocimientos, Expedia Group identificó los principales mercados mexicanos que atrajeron compradores de paquetes: Cancún, Islas Mujeres, Riviera Maya, Playa del Carmen y Tulum; Los Cabos, Puerto Vallarta y Ciudad de México, para de esta manera, comprender de mejor forma cómo los mercados y los hoteles estan maximizando su oferta para atraer a este público tan deseable.
Los paquetes de reservación de hotel que incluyen otro servicio de viaje como vuelos, autos arrendados y/o excursiones, aunado a una fuerte intraestructura turística en México, facilitan a los viajeros a escoger este tipo de opciones. La Secretaria de Turismo (SECTUR) proyectó que para finales de 2018, México contaría con más de 23,000 hoteles, un crecimiento del 5.5 por ciento comparado con el mismo periodo en 2017. Además, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) informó que más de 80 millones de pasajeros viajaron por avión de enero a octubre de 2018, lo que representó un incremento del 7.8 por ciento con respecto al mismo periodo en 2017. Al contar con multiples destinos entre los principales a nivel mundial en 2019, como Ciudad de México que aparece en Fodor´s Go List y Los Cabos dentro de los 50 Lugares para Viajar por Travel + Leisure, no es una sorpresa que el país sea un destino en auge.
Mercados principales: Demanda de paquetes
Los principales mercados que atraen reservaciones de paquetes representan un amplio sector de destinos como: playas e islas, ciudades importantes y destinos de entretenimiento. Lo único que tienen en común, por supuesto, es que son los principales destinos turísticos. Con docenas de otros mercados mexicanos que buscan atraer una mayor demanda de paquetes internacionales, los gerentes de mercado de Expedia Group en estos destinos ofrecen información invaluable para el desarrollo de sus estrategias de paquetes.
Conoce tus principales procedencias y sus hábitos específicos de viaje
Los paquetes ofrecen muchos beneficios para hoteles y viajeros, y para obtener un mayor valor de los paquetes, los hoteles deben conocer sus principales mercados de origen, tanto domésticos como internacionales. Luego, puede observar los hábitos específicos para reservar que aporta cada origen: Usted puede entonces, observar los hábitos específicos ¿tienden a reservar 5 estrellas o 3 estrellas? ¿prefieren propiedades en playa o ciudad? ¿son turistas, compradores o ambos?
Ofertas especiales y promociones por mercado de procedencia
Cuando pensamos en los dólares invertidos en publicidad y marketing, las propiedades deben aprovechar los acuerdos específicos de origen. Si sabe, por ejemplo, que un alto porcentaje de los visitantes vienen por medio de paquete, ofrezca un descuento más alto para atraer aún más clientes de ese mercado. Si usted esta ofreciendo una “quinta estancia, ahorrando un 20 por ciento” para los paquetes internacionales, es posible que desee ofrecer “una quinta estancia y ahorrar un 25 por ciento” para aprovechar al máximo el mercado de paquetes.
Otro consejo: No pierda los paquetes más cortos y, en cambio, ofrezca descuentos para los distintos niveles de estadía. Muchas promociones de paquetes internacionales se enfocan en más de siete noches, pero pierden las estadías de cuatro a cinco noches, que a menudo son más común. Una estrategía de descuento gradual, con descuentos que aumentan con las noches reservadas pueden asegurar que capture cada tramo del paquete.
Conozca los tiempos de reserva de paquetes internacionales
Tenga en cuenta los mejores períodos de reserva desde sus principales orígenes, que pueden variar según el país y la región. De acuerdo a los datos globales de 2018 de Brand Expedia, el mes de septiembre fue el mes más barato para viajes en paquete a destinos populares en México, incluidos los viajes a la Ciudad de México, Cancún y Los Cabos. Entender los tiempos populares de viaje y las variaciones de precios ayudará a los hoteleros a comprender el panorama general.
Además, si bien tenemos ofertas como El Buen Fin en México, los mejores días y semanas de reservaciones pueden ser diferentes en otros países: el Boxin Day es un gran día de descuento en Canadá, mientras que los europeos tienden a viajar durante las vacaciones de verano y los chinos viajan fuertemente durante la Semana de Oro en octubre.
Al saber que los paquetes tienen ventanas de rerserva más largas, las propiedades también pueden mantener costos bajos al apuntar sólo en la ruta del paquete para los clientes que reserven más de 60 días.
El dinero importa: vigila las tasas de cambio
Las propiedades deben ser conscientes de las variaciones en el tipo de cambio en sus principales mercados de origen. Si el peso mexicano se fortalece frente a la moneda de su origen objetivo, el mismo descuento que funcionó en el pasado ya no tendrá el mismo valor para el cliente. Por el contrario, el crecimiento de ADR se puede sentir más.
Aproveche la información y a los expertos
Poner big data a trabajar para su propiedad es lo más inteligente que puede hacer, porque los datos no mienten. Le brindan información invaluable sobre los orígenes, las tendencias estacionales, los períodos de compresión, los hábitos de compra y su competencia. Todo esto está disponible para los hoteles a través de Expedia Group Partner Central, el portal gratuito de información y acción de Expedia Group para socios de alojamiento.
Ya sea en Property Analytics, Guest Review Insights o Package Competitive Price Grid, estas herramientas muestran cómo sus precios se ajustan a un mercado específico y ayudan a los hoteles a ser más inteligentes en cuanto a su orientación, precios y promociones.
Para las reservas internacionales específicamente, las herramientas de administración de ingresos de Rev + también compararán el aspecto de la tasa de una propiedad en cualquier moneda, lo que es de gran ayuda.