La Profeco destacó que es la CFE la empresa con más quejas en el estado de Quintana Roo tan sólo en lo que va del mes
Chetumal.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa que encabeza las quejas de usuarios ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo, pues tan sólo en lo que va del mes de octubre lleva 88 quejas interpuestas.
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Al respecto, Juan Roberto Loya Hernández, director de la oficina de la Profeco en la entidad, señaló que en segundo lugar quedan las aerolíneas (sin especificar cuáles), con 80 quejas, y en tercer lugar las compañías de autofinanciamiento, con 74.
El funcionario federal aclaró que cuando se da una queja, ellos en primer momento tratan de lograr una conciliación, pero es hasta después de una tercera audiencia sin solución, que el consumidor puede recurrir a otras vías legales.
En lo que va del año, el monto reclamado por consumidores ante al Profeco asciende a 3.9 millones de pesos, de los cuales han recuperado 3.1 millones de pesos, es decir alrededor del 80%.