La línea de WhatsApp es atendida por técnicos médicos e intérpretes de lengua maya atienden todo el día, toda la noche, y los fines de semana
MÉRIDA.- Para ofrecer un diagnóstico automatizado y en caso de ser necesario ponerse en contacto con las autoridades y ser atendido ante los síntomas de Coronavirus Covid-19, el Gobierno del Estado pone a disposición de las y los yucatecos un chat de WhatsApp.
El chat está disponible en los números: 999 200 8489 en español y 9991 40 66 22 en lengua maya, en el que se ofrece un diagnóstico automatizado.
¿Como funciona?
El chat de la salud de WhatsApp ya está funcionando y para acceder a dicha funcionalidad, el usuario debe añadir cualquiera de los dos números a los contactos de su teléfono móvil. De este modo, el proceso de envío y recepción de mensajes queda activo y se inicia cuando el ciudadano envía un mensaje y le es respondido con un saludo por parte del sistema.
Aclarándole que si el usuario requiere o se encuentra en una emergencia lo mejor es marcar al 911; este sistema gratuito está diseñado para responder Sí y No, por lo que se pide contestar únicamente en ese sentido.
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Emergencias
En caso de no ser una emergencia, el usuario tendrá la oportunidad de elegir entre tres opciones: 1. Prevención, 2. Diagnóstico Covid-19 y 3. Información. De tratarse de las opciones 1 y 3 el sistema responderá con las recomendaciones de higiene básicas ante está contingencia sanitaria; y sugerirá al usuario que consulte el sitio de Internet coronavirus.yucatan.gob.mx, donde se encuentra información más amplia y oficial sobre este padecimiento.
En caso de tratarse de la opción 2, es decir, diagnóstico Covid-19, el sistema iniciará un serie de cuestionamientos que el usuario tendrá que responder de manera concisa a preguntas como la edad y código postal, para conocer su ubicación.
Así como su estado de salud, si tiene algún síntoma relacionado con la enfermedad como: tos seca, fiebre mayor a 38 grados, flujo nasal, dolor de garganta, entre otros, o si ha estado en contacto con alguna persona que haya tenido o que sea un caso confirmado de Coronavirus.
Consulta médica en español y maya
Asimismo, se le preguntará sobre sus condiciones actuales de salud, por ejemplo, si padece diabetes, hipertensión, problemas cardíacos, VIH o cáncer. De acuerdo con las respuestas que el usuario proporcione, el sistema responderá si es un probable caso de Coronavirus y de inmediato se le indicará que se ponga en contacto con la Secretaría de Salud del Estado (SSY) a través de la línea telefónica 800 YUCATÁN (800 982 2826) que se atiende en español y en maya y es para uso exclusivo de personas que presenten síntomas asociados a este virus.
En caso contrario, la aplicación de mensajería responderá que el usuario no tiene ningún riesgo de padecer Coronavirus. Por lo tanto, se le proveerá información de las recomendaciones y medidas que hay que adoptar de prevención. También le indicará que para mayor información se comunique al 800 00 44 800 de la Secretaría de Salud Federal.
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