Algunos no han cumplido aún la mayoría de edad, pero ya son una influencia en la decisión de viaje o entretenimiento en su familia, con sus amigos o incluso entre las masas a través de canales digitales.
Nacieron a finales de la década de los 90,s y del 2000 en adelante, están inmersos en la era digital desde pequeños y se comunican con imágenes, videos ó tutoriales y son tomados en cuenta para decisiones, se trata de la generación Z.
MUY DIFERENTES
Entre la generación X, los Millenials y la generación Z, no sólo hay varias generaciones de diferencia, sino uno forma de ver la vida muy diferente. Al ser la generación Z, los turistas del futuro, el ambiente turístico del Caribe Mexicano se prepara para atraer a dicho segmento.
Marisol Vanegas, titular de turismo en Quintana Roo, indicó que de acuerdo a la tendencia que están observando en los estudios de mercadotecnia de la dependencia, son gente cada vez más joven, quienes tienen presencia en las redes sociales, como Facebook e Instagram. Y se han convertido en influenciadores a la hora de tomar decisiones de viaje entre sus grupos de trabajo, compañeros de estudio o familia.
“La estrategia del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, asi como de la Sedetur, está tomando en cuenta estos datos para las campañas de publicidad”, dijo. “Es por ello que ciertos destinos están siendo promocionados a ciertos segmentos, de acuerdo a los gustos y afinidades que están buscando para viajar”, agregó.
Al respecto, Carlos Gouselim, ex presidente de la Asociación de hoteles de Cancún, indicó que para que el Caribe Mexicano continúe a la vanguardia, es necesario adecuarse a las nuevas tendencias turísticas y en este sentido, a los mercados que van surgiendo. ” La generación Z vendrá a romper parámetros establecidos en materia turística y comercial, pues son más exigentes y tienen gustos bastante diferentes a las anteriores generaciones”, aseguró.
SUS GUSTOS
La generación Z es un segmento que aunque son muy jóvenes, tienen una visión diferente de la vida y de sus viajes. Son el 25.9 por ciento de la población mundial; el mayor grupo de todo el planeta. Son autodidactas, pues el 33 por ciento aprende a través de tutoriales en internet, más del 20 por ciento lee en tablets y dispositivos.
El 60 por ciento quiere un empleo que impacte al mundo, el 26 por ciento hace algún tipo de voluntariado y el 76 por ciento se preocupa por el impacto que tiene el ser humano en el planeta.
“Estos jóvenes no se dejan llevar por una marca conocida o famosa, por lo que no se deslumbran por un producto, servicio o destino turístico tan fácilmente”, dijo.
Pero lo más relevante es que estos adolescentes y jóvenes ya tienen peso en las decisiones de compra, pues se calcula que el 75 por ciento incide en las compras de vacaciones de sus padres. Basta observar la mayoría de adolescente y jóvenes “youtubers” con millónes de seguidores y que hablan en sus videos de diferentes temas, entre ellos, destinos turísticos.
La mayoría compra vía online, se informan en redes sociales y toman en cuenta las opiniones de otras personas en comunidades virtuales, antes de decidir.
AVENTURA
Al ser amantes del contacto con la naturaleza y las experiencias diferentes que los enriquecen emocional y culturalmente, en el Caribe Mexicano se han creado diversos conceptos pensando en las generaciones jóvenes que buscan más que el sol y la playa. El grupo Experiencias Xcaret, tiene al menos cinco parques enfocados en el segmento de aventura y experiencias sensoriales. Mientras que marcas como Alltournative ofrece excursiones a pueblos mayas, experiencias en la selva así como visita a lugares sagrados.
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Muchos de los parques y atractivos están adecuándose a estas generaciónes, como es el caso del museo subacuático o los náuticos de Cancún, quienes ofrecen actividades innovadoras cómo el tablas surfing que vuelan o zonas estáticas para surfear.
Aquí algunos de los motivos por los que es importante conocer su forma de pensar, sus gustos y sus expectativas en el sector turístico, pues no se parecen en nada a sus padres, hermanos mayores y mucho menos a sus abuelos.
Miguel Ángel Sánchez