Los reportes al número de emergencias 911 relacionados con delitos de alto impacto en Quintana Roo disminuyeron 70% durante el último año, de acuerdo con información de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC). La dependencia atribuyó esta tendencia a la reducción de hechos delictivos y al mayor uso efectivo de la línea de emergencias.
El capitán de fragata Marco Antonio Zamora Cázares, subsecretario de los Centros de Mando e Inteligencia de la SSC, explicó que los reportes relacionados con homicidios, robos con violencia y otros hechos graves pasaron de aproximadamente 10 llamadas semanales a tres, según las cifras presentadas por el funcionario.
¿Qué delitos registran menos llamadas al 911 en Quintana Roo?
De acuerdo con el funcionario estatal, entre los reportes que muestran una tendencia descendente se encuentran los relacionados con homicidios, robos con violencia y otros delitos considerados de alto impacto.
Asimismo, Zamora Cázares indicó que las llamadas útiles al sistema de emergencias aumentaron hasta 40%, mientras que los reportes falsos o de broma disminuyeron 30%.
Estas variaciones, señaló, forman parte de los cambios registrados en la operación de los centros de mando y en la atención que se brinda a la ciudadanía. Sin embargo, es importante distinguir entre los reportes recibidos por el 911 y las denuncias formales, ya que las llamadas de emergencia documentan incidentes reportados por la población y no constituyen, por sí mismas, una denuncia ante el Ministerio Público.
C5 mantiene cobertura en los 11 municipios del estado
El subsecretario informó que los tres Centros de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5) operan con cobertura en los 11 municipios de Quintana Roo.
Por otro lado, la coordinación operativa y el uso de mapas de calor permiten identificar zonas donde se concentra la demanda de servicios y orientar los recursos de seguridad hacia los puntos prioritarios.
Según la información difundida por SIPSE, estas herramientas también han contribuido a reducir hasta 50% los tiempos de respuesta. El objetivo es mejorar la atención de los incidentes y facilitar la intervención de las corporaciones cuando se requiere apoyo policial o de emergencia.
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Cancún y Playa del Carmen concentran la mayor incidencia
Aunque las autoridades reportan una reducción en los delitos de alto impacto y patrimoniales. Cancún y Playa del Carmen continúan concentrando una parte importante de los incidentes atendidos por los centros de mando.
En este sentido, el funcionario explicó que ambas ciudades tienen una mayor incidencia debido a su densidad poblacional. Aunque aseguró que también muestran una tendencia descendente.
La concentración de reportes en los principales centros urbanos representa un reto para la seguridad pública. Debido al volumen de población, la actividad económica y la afluencia turística. Además, mantener una respuesta oportuna requiere coordinación entre las corporaciones y capacidad operativa suficiente para atender emergencias en distintas zonas.
Preparan nuevo centro de mando para la zona hotelera de Cancún
Como parte de los proyectos de infraestructura. La SSC trabaja en la consolidación de un nuevo Centro de Comando y Control (C2) para la zona hotelera de Cancún.
El proyecto busca ofrecer atención especializada a lo largo del corredor turístico, cuya extensión fue estimada por el funcionario entre 25 y 26 kilómetros.
Asimismo, el nuevo centro pretende fortalecer la vigilancia y agilizar la respuesta ante incidentes en una de las áreas con mayor actividad turística de Quintana Roo.
Aunque no se anunció una fecha exacta de apertura, Zamora Cázares señaló que se prevé concluir el proyecto durante 2027.
La reducción de llamadas deberá analizarse junto con otros indicadores
La disminución de 70% en los reportes al 911 por delitos de alto impacto representa uno de los indicadores presentados por la SSC sobre la operación de los centros de mando. No obstante, para evaluar la evolución de la seguridad en el estado también es necesario revisar las estadísticas oficiales de incidencia delictiva, las denuncias ministeriales y los registros de cada tipo de delito.
Finalmente, las autoridades estatales mantienen el fortalecimiento de la infraestructura de vigilancia y atención de emergencias como parte de sus acciones de seguridad. La evolución de estos indicadores permitirá valorar si la tendencia reportada se mantiene durante los próximos meses.